Поскольку вы открыли этот сайт, то, скорее всего, вам нужна экспертиза мебели, здесь —www.mococenka.ru/tovarovedcheskie-examination/furniture, например, так как от первоначальной радости после ее приобретения не осталось и следа.
Экспертиза мебели нужна лишь в одном случае, когда продавец не признает ваши претензии к качеству мебели, либо он их видит, и понимает вас, но ему самому нужен документ, чтобы его предъявить изготовителю, либо поставщику.
Вопрос может обстоять проще, если мебель куплена в фирменном магазине предприятия – изготовителя. Тогда, при доброй воле изготовителя, все может быть решено быстрее и без экспертизы.
Права потребителя.
Если мебель имеет как видимые, так и скрытые недостатки, то какие права у покупателя из закона о защите прав потребителя? П.1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает в СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ НЕДОСТАТКОВ их замену на аналогичный товар, либо на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки; покупатель может требовать уменьшения покупной цены, либо устранения продавцом (изготовителем) недостатков бесплатно, или возмещения им своих расходов по ремонту купленного изделия. Можно вернуть товар не надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы, при этом расходы по доставке и возврату товара несет продавец. Мало того, покупатель вправе компенсировать все убытки, причиненные ему продажей товара не надлежащего качества.
Кто внимательно читал, тот понял, что чаще всего эта статья закона вначале лишь «Декларация» о возможностях покупателя. Не зря в пункте выделен текст «в случае обнаружения в товарах недостатков». Ведь недостатки надо обнаружить, и зафиксировать документально. Одним словом, «без бумажки, ты букашка». И эта необходимость нужна не столько вам, сколько продавцу. Ведь ему придется что- то предъявлять своему поставщику мебели, или изготовителю для возмещения собственных затрат по удовлетворению просьб потребителя. И чем больше вы предъявите требований продавцу, тем выше вероятность, что их удовлетворение не произойдет у продавца, а дело перейдет в суд. Ведь все расходы, превышающие собственно замену товара, он будет «отбивать» у поставщика или потребителя. И для этого потребуются веские и оформленные документами доказательства.
Организация экспертизы мебели.
Ну, что же, экспертизы мебели не миновать. А кто ее должен организовать? П.5 упомянутой статьи 18 Закона о защите прав потребителя возлагает эту обязанность (при наличии спора) на продавца, либо изготовителя, или на уполномоченных ими лиц. Сроки проведения экспертизы не резиновые, но они вряд ли четко прописаны в законе. Ведь там есть срок удовлетворения претензий потребителя с даты обнаружения недостатков. Может ли быть так, что потребитель не прав, что и установила экспертиза, а с покупателя, как с «гуся вода»? Конечно, может. Но вот за экспертизу тогда придется заплатить, реально за нее платит не правая сторона. Это вытекает из той же 18 статьи закона о защите прав потребителя.
Какова практика экспертизы мебели. Увы, чаще всего на практике вызывает экспертизу покупатель. Продавец вполне может с невозмутимым видом заявить, что недостатков в мебели он не видит. Не согласны? Тогда несите заключение экспертизы, что я (продавец) не прав. Скрепя сердце покупатель организует экспертизу мебели сам. Отличный вариант куда обратиться- это Московский центр экспертизы и оценки. Ну, а дальше, после получения заключения об экспертизе, наступят другие сценарии, которые выходят за рамки данной статьи.
Так мы с вами ознакомились с процедурами и подводными рифами прав потребителя и организации экспертизы мебели.
Может быть интересным:
Фраза не люблю гостей связана с интерьером дома, старой квартиры без ремонта.
